Política de Reembolso

Condições Gerais de Reembolso

Na venturaleonexiq, acreditamos que a confiança é fundamental para estabelecer relacionamentos duradouros com os nossos clientes. Esta política de reembolso foi desenvolvida para garantir clareza e transparência em todas as transações realizadas através da nossa plataforma de gestão financeira.

Elegibilidade para Reembolso

Os reembolsos são aplicáveis nas seguintes situações:

• Cancelamento de subscrição premium dentro de 14 dias após a primeira ativação
• Falhas técnicas que impeçam o acesso aos serviços por mais de 72 horas consecutivas
• Cobrança duplicada ou incorreta identificada no seu extrato bancário
• Cancelamento de workshops ou cursos por parte da venturaleonexiq com antecedência inferior a 48 horas
• Situações excecionais avaliadas caso a caso pela nossa equipa de apoio ao cliente

Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, siga estes passos essenciais que garantem o processamento eficiente do seu pedido:

Prazos de Processamento por Método de Pagamento

Os prazos de reembolso variam conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de Débito/Crédito: 3 a 7 dias úteis após aprovação
• Transferência Bancária: 5 a 10 dias úteis após aprovação
• PayPal: 2 a 5 dias úteis após aprovação
• MB Way: 1 a 3 dias úteis após aprovação

Situações Específicas

Reembolsos de Cursos e Workshops

Para eventos educacionais e sessões de formação, aplicam-se condições específicas que visam proteger tanto os participantes quanto a qualidade dos nossos serviços:

• Cancelamento até 7 dias antes do evento: reembolso integral
• Cancelamento entre 3 a 7 dias: reembolso de 75% do valor pago
• Cancelamento nas 48 horas anteriores: reembolso de 50% do valor pago
• Não comparência sem aviso prévio: sem direito a reembolso

Subscrições Premium

As subscrições premium incluem um período de garantia que permite experimentar todos os recursos avançados da plataforma sem riscos financeiros.

Exclusões e Limitações

Determinadas situações não são elegíveis para reembolso, garantindo a sustentabilidade dos nossos serviços:

• Mudança de opinião após o período de garantia de 14 dias
• Falha em utilizar os serviços por escolha pessoal
• Violação dos termos de serviço que resulte em suspensão da conta
• Serviços de consultoria personalizada já prestados
• Taxas de transação cobradas por terceiros (bancos, processadores de pagamento)

Reembolsos Parciais

Em algumas circunstâncias, poderão ser aprovados reembolsos parciais baseados no uso efetivo dos serviços. Este cálculo considera o período de utilização ativa da plataforma e os recursos efetivamente consumidos.

Alterações e Atualizações

Esta política de reembolso pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. As alterações entram em vigor 30 dias após a publicação no nosso website.

Os clientes serão notificados por email sobre mudanças significativas que possam afetar os seus direitos de reembolso. Recomendamos que consulte regularmente esta página para manter-se informado sobre as condições atuais.